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Retrouve ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les ensembles GLIIMA, les tailles, les matières, la livraison, les échanges et les retours. Tout ce qu’il faut savoir pour choisir ton ensemble et commander en toute confiance.
Choisir son ensemble GLIIMA
Pourquoi GLIIMA propose-t-elle uniquement des ensembles ?
keyboard_arrow_downParce qu’un ensemble bien pensé simplifie tout. Le haut et le bas sont déjà assortis, les coupes se complètent et le look est immédiatement prêt. Tu choisis ton ensemble, tu l’enfiles et tu peux passer au reste de ta journée sans réfléchir à ce que tu dois associer.
Quelle est la différence entre AURA, LYRA et ALYA ?
keyboard_arrow_downAURA est composé d’un legging taille haute classique et d’une brassière à fines bretelles croisées dans le dos. C’est l’essentiel polyvalent du quotidien.
LYRA associe un legging flare taille haute croisée en V, avec un léger scrunch au dos, à une brassière col halter dos nu. Sa coupe allonge visuellement la silhouette et apporte une allure plus habillée.
ALYA comprend un short taille haute avec un léger scrunch au dos et un haut ajusté col halter dos nu. C’est l’ensemble léger et confortable, idéal pour les journées plus chaudes et les activités douces.
Les pièces sont-elles vendues séparément ?
keyboard_arrow_downNon. Chez GLIIMA, chaque modèle est vendu sous la forme d’un ensemble complet comprenant le haut et le bas assortis. Il n’est pas possible d’acheter les deux pièces séparément.
Les ensembles sont-ils adaptés au sport ?
keyboard_arrow_downOui. Les ensembles GLIIMA conviennent particulièrement au Pilates, au yoga, au stretching, à la marche, à la mobilité, au renforcement musculaire et aux entraînements d’intensité légère à modérée.
Pour une activité à fort impact, nous te conseillons de tenir compte du niveau de maintien du haut et de choisir un équipement spécifiquement conçu pour ce type d’effort.
Peut-on porter les ensembles GLIIMA au quotidien ?
keyboard_arrow_downOui. Ils ont été pensés pour accompagner le mouvement bien au-delà du sport : promenade, pause café, voyage, journée active, télétravail ou moment de détente.
Leur ligne minimaliste permet de les associer facilement à une chemise ample, un sweat, une veste, un trench ou des baskets.
Les hauts offrent-ils un bon maintien ?
keyboard_arrow_downLe maintien varie selon le modèle et reste principalement adapté aux activités douces à modérées.
Les brassières AURA, LYRA et ALYA possèdent des coussinets amovibles.
Les leggings et shorts sont-ils transparents ?
keyboard_arrow_downLe niveau d’opacité peut varier selon la couleur, la taille choisie et l’étirement du tissu. Une taille trop petite peut rendre la matière plus tendue.
Pour les coloris clairs, nous recommandons de porter des sous-vêtements sans couture et proches de ta carnation.
Les ensembles conviennent-ils à toutes les morphologies ?
keyboard_arrow_downLes matières extensibles et les différentes coupes permettent aux ensembles de s’adapter à plusieurs silhouettes. Le résultat dépend toutefois de la morphologie, du modèle et de la taille choisie.
Consulte toujours le guide des tailles propre à chaque ensemble avant de commander.
Tailles et coupes
Quelles tailles sont disponibles ?
keyboard_arrow_downLes tailles dépendent du modèle :
Les disponibilités exactes sont indiquées directement sur chaque fiche produit.
Comment choisir ma taille ?
keyboard_arrow_downPrends tes mensurations au niveau de la poitrine, de la taille et des hanches, puis compare-les au guide présent sur la fiche du produit choisi.
Les guides diffèrent selon AURA, LYRA et ALYA. Ne te base donc pas uniquement sur la taille que tu portes habituellement dans une autre marque.
Les ensembles taillent-ils normalement ?
keyboard_arrow_downLa coupe varie légèrement selon les modèles.
AURA possède une coupe ajustée et taille normalement.
LYRA est très extensible et épouse la silhouette.
ALYA présente une coupe près du corps.
Si tu hésites entre deux tailles, privilégie les mensurations du guide. Choisis la taille supérieure pour plus d’aisance ou la plus petite pour un rendu davantage ajusté, lorsque les deux correspondent à tes mesures.
Matières, couleurs et entretien
De quelles matières sont composés les ensembles ?
keyboard_arrow_downLa composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
AURA et LYRA sont composés de 80 % nylon et 20 % élasthanne. Leur matière est douce, extensible et pensée pour accompagner le mouvement.
ALYA est confectionné dans une matière en nylon et élasthanne, avec une construction plus près du corps et confortable. La matière est un peu plus technique et moins souple que celle d'AURA et LYRA.
Les ensembles sont-ils respirants ?
keyboard_arrow_downLes tissus sont choisis pour leur élasticité, leur confort et leur capacité à accompagner les mouvements. AURA et LYRA possèdent notamment une matière respirante et à séchage rapide.
Les caractéristiques précises de chaque modèle sont indiquées dans la rubrique « Détails » de sa fiche produit.
Quels coloris sont disponibles ?
keyboard_arrow_downLes couleurs et les disponibilités varient selon les modèles et les stocks :
AURA :
LYRA :
ALYA :
Comment entretenir mon ensemble GLIIMA ?
keyboard_arrow_downPour préserver sa douceur, son élasticité et sa couleur :
Nous conseillons également de retourner l’ensemble avant le lavage.
Les couleurs résistent-elles au lavage ?
keyboard_arrow_downUn entretien adapté aide à préserver l’intensité des couleurs et la qualité du tissu. Respecte les instructions indiquées sur l’étiquette, lave les couleurs similaires ensemble et évite le sèche-linge ainsi que les produits blanchissants.
Commandes et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
keyboard_arrow_downGLIIMA livre, pour le moment, principalement en :
Quand vais-je recevoir ma commande ?
keyboard_arrow_downLa livraison est estimée entre 10 et 12 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et la période. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité ou des jours fériés.
Nous travaillons actuellement pour réduire ces délais. Les mises à jour seront indiquées directement sur le site.
Quels sont les frais de livraison ?
keyboard_arrow_downLes frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon ton adresse et les options proposées.
Toute offre de livraison offerte et son seuil sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande.
Pourquoi ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
keyboard_arrow_downLorsque plusieurs ensembles complets provenant de collections différentes sont commandés, ils peuvent être préparés et expédiés en plusieurs colis.
Tu peux donc recevoir plusieurs liens de suivi, sans frais supplémentaires imprévus.
Nous faisons le nécessaire pour que le suivi reste clair à chaque étape.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downTu recevras un e-mail de confirmation après la validation de ta commande. Dès son expédition, un e-mail contenant les informations de suivi te sera envoyé.
Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne vois pas ces messages dans ta boîte de réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
keyboard_arrow_downContacte-nous le plus rapidement possible à info@gliima.com en indiquant ton numéro de commande.
Si la préparation n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour effectuer la modification ou l’annulation. Une fois la commande préparée ou expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.
Retours, échanges et remboursements
Puis-je retourner un ensemble ?
keyboard_arrow_downOui. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.
L’ensemble doit être :
Comment demander un retour ?
keyboard_arrow_downÉcris à info@gliima.com en indiquant :
Notre équipe te communiquera ensuite la procédure et l’adresse de retour. N’envoie aucun colis avant d’avoir reçu ces informations.
Puis-je échanger mon ensemble contre une autre taille ?
keyboard_arrow_downUn échange de taille peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité.
Si la taille souhaitée n’est plus disponible, une autre solution pourra être proposée selon la situation, comme un remboursement ou un avoir.
Quand serai-je remboursée ?
keyboard_arrow_downLe remboursement est initié après réception et vérification de l’ensemble retourné.
Une confirmation est envoyée par e-mail dès que le retour est accepté. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition dépend ensuite de ta banque ou de ton prestataire de paiement.
Les retours sont-ils payants ?
keyboard_arrow_downLes modalités de retour sont indiquées pendant la demande. Contacte-nous dès réception si l’ensemble ne convient pas ou si tu constates un défaut : nous t’indiquerons la marche à suivre.
Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?
keyboard_arrow_downContacte-nous dès que possible à info@gliima.com ou via le formulaire de contact avec :
Après vérification, nous te proposerons une solution adaptée.
Paiement et service client
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
keyboard_arrow_downSelon ton appareil, ton pays et les options actives au moment de la commande, le site peut proposer plusieurs moyens de paiement sécurisés, par exemple carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay.
Les moyens réellement disponibles sont affichés directement au paiement, avant validation.
Le paiement est-il sécurisé ?
keyboard_arrow_downOui. Les paiements sont traités par les solutions sécurisées intégrées à Shopify et par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
GLIIMA n’accède pas directement à l’intégralité de tes informations bancaires.
Comment contacter GLIIMA ?
keyboard_arrow_downPour toute question sur un produit, une taille, une commande ou un retour, écris-nous à :
Ou remplis notre formulaire de contact.
Pense à indiquer ton numéro de commande lorsque ta demande concerne un achat déjà effectué.